PREGUNTAS FRECUENTES
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Envío y Entrega
¿A qué ubicaciones ofrecemos entrega?
Como empresa global, nos enorgullecemos de ofrecer nuestros servicios a clientes de todo el mundo. Sin embargo, debido a problemas logísticos y cuestiones de seguridad, no podemos realizar entregas a regiones que actualmente experimentan conflictos armados o inestabilidad política.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento que le permitirá controlar el estado de entrega de su pedido.
¿Qué pasa si le pasa algo al envío?
Todos nuestros envíos están totalmente asegurados. En el improbable caso de que su obra de arte se dañe o se pierda durante el transporte, le garantizamos un reembolso completo del importe pagado.
La empresa de envíos se puso en contacto conmigo para pagar una tarifa extra, ¿por qué?
Si su pedido es detenido por la aduana, el mensajero se comunicará con usted para acordar el pago de cualquier costo adicional. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario (comprador) del paquete. Más información en Información Legal (7.1)
Obras de Arte
¿Las obras de arte que se muestran en el sitio web están todas en stock?
Tenga en cuenta que todas las obras de arte presentadas están sujetas a disponibilidad. Nuestra colección está evolucionando dinámicamente y las piezas cambian con frecuencia a nuevos hogares. Alentamos a los coleccionistas interesados a consultar con prontitud sobre las piezas que cautivan su interés, para garantizar la oportunidad de adquisición.
¿Cómo me aseguro de que la obra de arte sea genuina?
En nuestro compromiso con la autenticidad y el valor de nuestro arte, cada pieza comprada va acompañada de un Certificado de Autenticidad. Este certificado garantiza la originalidad de la obra de arte y sirve como testimonio de su autenticidad, destacando la firma del artista. Esto garantiza que cada pieza que integres en tu espacio sea genuina y distintivamente suya.
Estamos inmensamente orgullosos de la integridad de nuestra colección y de cumplir con las expectativas de nuestros coleccionistas. La entrega de un certificado de autenticidad con cada compra es un reflejo de nuestra inquebrantable dedicación a la transparencia y la confianza, alineándose con los más altos estándares artísticos.
¿Proporcionamos marcos para las obras?
Tenga en cuenta que, por el momento, no proporcionamos marcos para las obras de arte que vendemos. Como operamos sin una tienda física, es un desafío exhibir los marcos reales. Creemos que seleccionar el marco perfecto es una elección personal que debe hacerse después de comprar la obra de arte. Esto garantiza que puedas elegir el marco que mejor se adapte a tus gustos y complemente la obra de arte en tu propio espacio.
Proyectos de arte personalizados
Nos complace ofrecer soluciones artísticas personalizadas para las necesidades específicas de su proyecto. Nuestro proceso garantiza que reciba arte personalizado de alta calidad que cumpla con sus especificaciones exactas. Así es como funciona:
1 – Consulta Inicial y Croquis:
- Comenzamos con una consulta inicial para comprender su visión y los requisitos de la obra de arte.
- Se crea un boceto de la obra de arte propuesta y se proporciona para su aprobación.
- Se requiere una tarifa inicial de 100 € por el boceto (cantidad que se deducirá del importe total del proyecto una vez aceptado y completado).
2 – Inicio del Proyecto:
- Una vez aprobado el boceto, pasamos a la siguiente fase del proyecto.
- Para iniciar el proyecto se requiere un pago del 50% del costo total del proyecto.
3 – Finalización y Pago Final:
- El 50% restante del costo del proyecto vence al finalizar y entregar la obra de arte final.
- Nos aseguramos de que el producto final se alinean perfectamente con su visión inicial y cualquier comentario proporcionado durante el proceso.
Aviso: Los cronogramas de los proyectos están sujetos a la disponibilidad del artista y a los proyectos en curso.
Para obtener más información o comenzar su proyecto de arte personalizado, contáctenos.
Aviso importante:
Todas las imágenes ambientales de las obras de arte que se muestran en este sitio web se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Es posible que las medidas mostradas en estas imágenes no sean precisas. Para conocer las dimensiones precisas, consulte los detalles del producto proporcionados.
Medios de Pago
¿Qué métodos de pago aceptamos?
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple Pay (dispositivos Apple y navegador Safari)
- iDeal (para Países Bajos)
¿Enviamos correos electrónicos solicitando información de pago o verificación?
Nunca solicitaremos su información de pago por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio.
Cuentas de Usuario
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Política de intercambio de información personal
No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su consentimiento o estemos legalmente obligados a hacerlo.
La información personal que usted proporciona puede divulgarse a empresas de terceros, agentes, contratistas, proveedores de servicios o entidades afiliadas si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones, proporcionarle bienes y servicios, atender sus consultas o para cualquier propósito descrito en este aviso.
Podemos compartir su información con agencias policiales, organismos gubernamentales u otros terceros si la ley nos obliga a hacerlo.